在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)正面臨著前所未有的生存挑戰(zhàn)。隨著營(yíng)業(yè)收入增速放緩和利潤(rùn)空間的不斷壓縮，企業(yè)不得不調(diào)整戰(zhàn)略方向，從昔日的擴(kuò)張模式轉(zhuǎn)向以現(xiàn)金流為核心的管理策略。差旅成本，作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的重要組成部分，其管理效率直接影響到企業(yè)的整體成本效益。

然而，企業(yè)在追求業(yè)務(wù)擴(kuò)展的同時(shí)，也面臨著降低差旅成本和提升員工體驗(yàn)的雙重壓力。近日，未來(lái)財(cái)務(wù)人研究院攜手合思發(fā)布了2024中國(guó)企業(yè)差旅管控分析報(bào)告，深入剖析了企業(yè)在差旅管理上的痛點(diǎn)與挑戰(zhàn)，并提出了切實(shí)可行的解決方案。

自2023年企業(yè)差旅市場(chǎng)經(jīng)歷爆發(fā)式增長(zhǎng)后，整體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)并未如預(yù)期般強(qiáng)勁，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)逐漸放緩。進(jìn)入2024年，企業(yè)差旅市場(chǎng)步入平穩(wěn)增長(zhǎng)階段，但機(jī)票折扣回落、酒店價(jià)格上漲等因素，使得企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)與成本控制之間難以找到平衡點(diǎn)，成本壓力持續(xù)存在。

2024年上半年，企業(yè)差旅需求穩(wěn)中有升，但機(jī)票和酒店價(jià)格依舊維持高位。機(jī)票折扣方面，與2023年相比有所下降，從疫情期間的4折至5折區(qū)間回升至5折左右。酒店價(jià)格方面，一線城市酒店預(yù)訂價(jià)格波動(dòng)較大，整體呈上升趨勢(shì)，尤其是暑期價(jià)格漲幅顯著，而其他城市價(jià)格則相對(duì)平穩(wěn)。

面對(duì)盈利挑戰(zhàn)，2024年的中國(guó)企業(yè)紛紛采取優(yōu)化組織架構(gòu)、嚴(yán)格控制預(yù)算等措施，力求提升凈利潤(rùn)。調(diào)研顯示，超過(guò)70%的企業(yè)進(jìn)行了組織調(diào)整，如裁員和人力成本管控；超過(guò)80%的企業(yè)則表示員工福利和差旅費(fèi)用預(yù)算有所減少。企業(yè)在縮減規(guī)模的同時(shí)，也將目光轉(zhuǎn)向了差旅成本這一相對(duì)可控的第二大成本，試圖通過(guò)一系列措施嚴(yán)格控制差旅支出。

在差旅消費(fèi)方面，企業(yè)采取了多種節(jié)省措施。超過(guò)60%的企業(yè)選擇降低差旅預(yù)算來(lái)壓縮成本，部分企業(yè)則鼓勵(lì)員工選擇火車出行。數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)內(nèi)企業(yè)差旅大交通消費(fèi)中，機(jī)票占比從2023年的45%下降至41%，而火車票占比則從55%上升至59%。

然而，隨著員工出差頻次的增加，企業(yè)與員工在差旅體驗(yàn)上的矛盾日益凸顯。脈脈2024職場(chǎng)生存洞察報(bào)告顯示，新經(jīng)濟(jì)行業(yè)人才供需比達(dá)到1.97，求職市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)對(duì)人均產(chǎn)出的要求也相應(yīng)提高。根據(jù)合思商城平臺(tái)數(shù)據(jù)，企業(yè)員工人均出差頻次從2023年的5.7次增加至2024年的6.9次，其中機(jī)票和火車票的使用頻次均有顯著增長(zhǎng)。

由于大多數(shù)企業(yè)采用固定差旅標(biāo)準(zhǔn)，未根據(jù)旺季和淡季進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致員工在暑期等高峰期的差旅體驗(yàn)大幅下降。員工不僅要應(yīng)對(duì)頻繁出差的工作壓力，還要面對(duì)差旅標(biāo)準(zhǔn)降低帶來(lái)的不便。這種犧牲差旅體驗(yàn)和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的做法，加劇了員工與雇主之間的矛盾，同時(shí)也出現(xiàn)了員工通過(guò)不正當(dāng)手段提升出差體驗(yàn)、增加消費(fèi)支出的情況，給企業(yè)的消費(fèi)合規(guī)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。

某企業(yè)員工小張就是一個(gè)典型案例。由于住宿標(biāo)準(zhǔn)較低，在出差地難以找到合適的酒店，小張便利用公司政策，即同性合住可上浮80%的差旅標(biāo)準(zhǔn)，每次出差都邀請(qǐng)無(wú)差旅需求的同事同行，以此提升住宿標(biāo)準(zhǔn)。半年后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)該部門差旅預(yù)算異常，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)小張的差旅成本存在明顯問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)了超過(guò)4000元的實(shí)際損失。在應(yīng)用合思系統(tǒng)后，企業(yè)通過(guò)其BI差旅風(fēng)控功能進(jìn)行全員普查，發(fā)現(xiàn)大量員工存在類似違規(guī)行為，損失金額超過(guò)6萬(wàn)元。該企業(yè)立即完善了差旅制度，并加強(qiáng)了差旅數(shù)據(jù)的監(jiān)控。